Az ügyfél azt mondta, hogy problémák vannak ezzel a köteggel az AM keménycímkékkel, és az EMENO honnan tudta megtudni, melyik tételről van szó

Múlt hónapban egy EuropAz ügyfél e-mailt küldött: "Két doboz volt az előző köteg AM keménycímkékből. Amikor eltávolították a zárfelszedőket, egy kicsit szorosak voltak. Meg tudná nézni, melyik tétel volt az?"

Ellenőrizhető.

AmikorEMENO'sAM keménycímkéket gyártottak, minden dobozon felcímkéztek egy tételszámot. A tételszám számok és betűk kombinációja, amely rögzíti a gyártás dátumát, a gyártási csapatot és a felhasznált nyersanyagok tételét.

Miután az ügyfél megadta a tételszámot, az EMENO minőségellenőrzési jegyzőkönyvei három dolgot találtak:

Először is, melyik napon gyártották ezeket az AM keménycímkéket. Másodszor, melyik csapat operált aznap. Harmadszor, melyik szállítót és a beérkező anyagok melyik tételét használták fel e kemény címkék zármagjaihoz és rugóihoz.

Az európai vásárló tételszámának ellenőrzése után kiderült, hogy három hónappal ezelőtti tételről van szó. A gyártási dátum és a csapat rendben volt, de a zármagok beérkező anyaga eltért a korábbi több tételtől. A szállító kicserélt egy adag rugót, és a rugalmasság valamivel nagyobb volt. Összeszerelve a tapintása normális volt, de amikor a vevőhöz eljutott, a pénztáros azt tapasztalta, hogy a zárszedők kissé szűkek a használat során.

A probléma megtalálható.EMENOújra kiadott két doboz AM keménycímkét az ügyfélnek, és tájékoztatta a szállítót, hogy módosítsa a rugó specifikációit. A következő tételeknél már nem volt ugyanaz a probléma.

Az AM kemény címkék ilyenek, így az AM antennák és az AM lágy címkék is. Az AM100 alaplapnak van alaplapi sorozatszáma, az AM9800X és AM8089 pedig az alaplap modelljével és a rögzített hibakeresési paraméterekkel lett összeállítva. Az AM soft címkék minden doboza gyártási tételszámmal rendelkezik, és a demagnetizáló megfelelő paraméterei is tételenként kerülnek rögzítésre.

Egy közel-keleti ügyfél korábban feltett egy kérdést: "Elérheti ezt a szintet a nyomon követhetősége?" Azt mondtam, hogy ha az ügyfél meg tudja adni a tételszámot, akkor megtaláljuk a gyártási dátumot, a csapatot és a nyersanyag tételt. Ha a vevő még a tételszámot sem találta meg, akkor a szállítási nyilvántartás alapján fordítva számolhattunk – hogy melyik hónapban melyik országba küldték ki, és melyik árutételt gyártották akkoriban.

A kötegelt nyomon követhetőség nem az ügyfelek panaszainak megválaszolására szolgál; az, hogy megtaláljuk a probléma gyökerét. Ha egy AM keménycímke zárfelszedői egy kicsit szűkek, akkor ez csak rugóprobléma lehet, vagy a zármag illeszkedési tűrése. A gyökér megtalálása után a folyamat megváltozik, nem csak új tétel küldése.

Az EMENO AM antennákat, AM kemény címkéket és AM lágy címkéket gyárt. Ezeket a termékeket 100 országban értékesítik, és nem minden tétel tökéletes. Ha probléma van, az a gyökérig visszakereshető, és javítható. Az ügyfelek továbbra is feladják a rendeléseket, ha a probléma nyomon követhető és kijavítható.

EMENO Weboldal: www.emenotec.com | www.lifmei-eas.com

Lifangmei Weboldal: www.lifangmei.com